Le métier d’agent immobilier a le vent en poupe. Nous vous présentons dans ce billet les caractéristiques les plus importantes dont vous aurez besoin pour réussir en tant qu’agent immobilier.
Le secteur de l’immobilier se caractérise par une concurrence rude surtout dans les grandes métropoles comme Paris. Si vous envisagez de lancer votre activité dans l’immobilier, cet article est fait pour vous : vous trouverez ci-après une liste des qualités les plus importantes dont vous aurez besoin pour réussir votre carrière.
Qualité agent immobilier N°1 – Une détermination sans faille
Si je demandais à l’un de vos amis de me donner trois qualités pour vous décrire, l’une de ces qualités serait-elle « déterminé » ?
En tant qu’agent immobilier, vous devez être avant tout être un « fighter » déterminé à réussir. La défaite ne doit jamais être une option. Chaque affaire est importante. Mais le succès n’arrive pas par hasard. En tant que représentant du client, vous devez faire preuve d’une détermination sans faille et d’une obstination sans faille pour faire en sorte de défendre les intérêts de votre client.
Si vous êtes déterminé à gagner et aimez la compétition, quels que soient les obstacles qui se dressent sur votre chemin (et certains de ces obstacles viendront de vos clients), vous réussirez dans l’immobilier.
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Qualité agent immobilier N°2 – La capacité à négocier
Une grande partie de votre travail nécessitera des compétences de négociatieur. Après quelques années dans l’immobilier, vous serez probablement en mesure de donner un cours sur les techniques de négociation à vos amis.
La négociation est importante dans l’immobilier, car vous devrez marchander au moins trois choses :
- Le prix de vente
- Le prix d’achat
- Votre commission.
Une fois que vous serez agent immobilier, commencez par fixer votre commission, car c’est le point le plus difficile. Si vous êtes en mesure de vous assurer une commission, vous aurez la capacité de négocier sur les 2 autres aspects.
Qualité agent immobilier N°3 – La maîtrise de la technologie
Pour réussir dans le domaine de l’immobilier : vous devez maîtriser Internet. Bien connaître les sites influents n’est pas seulement une bonne chose, c’est une nécessité. Si vous ne connaissez pas grand-chose à l’Internet ou à l’utilisation d’un ordinateur, commencez à apprendre au plus vite. Sinon, vous serez éclipsé par vos concurrents qui ne sont pas eux rebutés par la technologie.
Qualité agent immobilier N°4 – Une personnalité gagnante
L’immobilier est un métier axé sur l’humain. Vous devez avoir une personnalité capable de séduire les clients potentiels et de gagner leur confiance. Bien qu’il faille du temps pour devenir un agent immobilier expérimenté, une personnalité sympathique peut marquer des points dès le départ. Les gens voudront travailler dès lors que vous démontrez votre compétence mais aussi parceque vous êtes sympathique et aimable. Tous les agents ne sont pas agréables à fréquenter – cela peut donc être votre super pouvoir.
Qualité agent immobilier N°5 – Intégrité
Pour conserver la confiance de vos clients et obtenir leurs recommandations, vous devez respecter des normes éthiques. Vous travaillez peut-être avec les économies d’une personne. Pour cette seule raison, il est important que vous ayez des principes et que vous vous engagiez à faire ce qui est juste.
Devenir agent immobilier, impose de respecter des normes éthiques des plus strictes.
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Qualité agent immobilier N°6 – La capacité de travailler en réseau
Dans l’immobilier, votre atout c’est avant tout votre carnet d’adresse. Sans relations, vous ne pourrez jamais réussir en tant que professionnel de l’immobilier.
La capacité à établir des contacts n’est pas facultative – c’est une compétence requise. Mais il n’est pas nécessaire d’être extraverti pour réussir dans ce domaine. Parfois, les introvertis se créent les meilleurs réseaux parce qu’ils savent mieux écouter et se concentrent davantage sur les attentes de leur clients.
Si vous avez besoin d’améliorer vos compétences en matière de réseautage, voici quelques conseils à garder à l’esprit :
- Arrivez tôt aux événements de réseautage. Le fait d’arriver en retard peut vous permettre d’attirer l’attention, mais ce sont les profils pointilleux qui tissent les liens les plus solides.
- Soyez agréable. Les gens aiment être entourés de personnes souriantes et amicales.
- Soyez passionné. Laissez transparaître votre passion pour l’immobilier.
- Faites un suivi rapproché de vos dossiers. Après avoir établi un contact, ne tardez pas à y donner suite. Dans les deux jours qui suivent, rappelez-les et invitez-les à déjeuner ou proposez-leur de les rencontrer à leur bureau.
Votre succès dépendra de votre capacité à établir et à entretenir des relations avec vos anciens clients et vos collègues professionnels de l’immobilier.
Qualité agent immobilier N°7 – L’attention aux détails
Si un tempérament chaleureux vous aidera à établir des contacts, vous devrez également avoir un œil aiguisé. En tant qu’agent immobilier, votre attention aux détails sera un point critique. Que vous compariez les prix des logements, que vous examiniez les petits caractères des contrats ou que vous preniez en compte la liste de souhaits de votre client, vous devez être à l’aise avec tous les détails d’un deal.
Qualité agent immobilier N°8 – La capacité à résoudre les problèmes
Chaque client vient vous voir avec un problème : il a besoin d’aide pour acheter ou vendre une maison. Votre travail consiste à résoudre ce problème.
Bien que le problème puisse être le même, il y a différentes typologies de problématiques auxquelles vous devrez faire face, comme le budget du client ou son délai de vente. Vous devrez vous sentir à l’aise avec la résolution constante de problèmes, parfois par des moyens qui ne sont pas les plus évidents ou conventionnels.
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Qualité agent immobilier N°9 – Motivation personnelle
En tant qu’agent immobilier, vous êtes votre propre patron. Même si vous travaillez pour un courtier, vous n’êtes pas réellement un employé – vous êtes probablement un entrepreneur indépendant. Cela signifie essentiellement que vous exploitez votre propre petite entreprise. Pour cette raison, vous devez être motivé : personne ne va vous seconder et vous faire travailler. C’est vous qui décidez.
Qualité agent immobilier N°10 – L’importance de l’apparence professionnelle
Coco Chanel a dit un jour : « Habillez-vous de façon négligée, on remarque la robe. Habillez-vous impeccablement, on remarque la personne ». En tant qu’agent immobilier, non seulement vous vendez des biens immobiliers, mais vous vous vendez également vous-même ! Vous devez vous soucier de votre apparence parce que les autres le feront. Ils achèteront votre image avant d’acheter votre discours, alors soignez votre apparence.
Qualité agent immobilier N°11 – De solides compétences en communication
Avec un peu de chance, vous aimez le son de votre propre voix, car vous allez l’entendre souvent.
En tant qu’agent immobilier, vous passerez une grande partie de votre temps à parler au téléphone avec vos clients. Qu’il s’agisse de répondre aux questions de vos prospects, de discuter avec d’autres agents ou de créer un réseau avec d’autres professionnels, vous parlerez beaucoup. C’est une bonne nouvelle pour ceux d’entre nous qui aiment parler, mais même si vous n’êtes pas un bavard de nature, cela ne veut pas dire que vous ne pouvez pas améliorer vos compétences en communication au téléphone.
Comme ces compétences peuvent être enseignées, voici quelques conseils pour construire ou améliorer votre communication :
- Soyez un bon auditeur: La moitié de la communication consiste à écouter sincèrement l’autre partie. Donnez à l’autre personne la possibilité de parler et inspirez-vous d’elle.
- Posez des questions: Vous êtes dans une conversation, pas dans un monologue. Posez des questions à votre interlocuteur pour obtenir des éclaircissements et pour le faire sortir de sa coquille.
- Établissez un contact visuel: Bien qu’il ne soit pas nécessaire de fixer votre interlocuteur du regard pendant que vous lui parlez (c’est un peu effrayant !), vous devez le regarder de temps en temps pendant que vous lui parlez. Sinon, on a l’impression que vous essayez de lui cacher quelque chose. Maintenez également le contact visuel lorsque l’autre personne vous parle, sinon vous aurez l’impression d’être désintéressé.
Qualité agent immobilier N°12 – Une aptitude et compétence en expertise immobilière
Afin d’estimer au plus près la valeur d’un bien immobilier, vous devrez être capable d’estimer un bien à sa juste valeur
L’estimation d’un bien immobilier reste une étape cruciale dans la vente d’un bien. Le vendeur n’a bien sûr pas intérêt à trop le surévaluer ou à le sous-estimer. Fixer le juste prix requiert une compétence et une formation ad’hoc. Ci-après une infographie produite par l’agence « Mon Paris Immobilier » exposant les situations principales pour lesquelles l’intervention d’un expert immobilier sera nécessaire :
Les formations et diplômes d’un agent immobilier de qualité
Le processus d’obtention de la carte professionnelle T
La loi Hoguet (loi n°70-9 du 2 janvier 1970) oblige les agents immobiliers à obtenir la carte professionnelle T . Cette carte régit la profession ainsi que les conditions d’accès.
Cette carte professionnelle ne peut être délivrée que si la compétence professionnelle (aptitude professionnelle) est justifiée. Le président de la chambre de commerce et d’industrie territoriale ou le président de la chambre de commerce et d’industrie de région délivre la carte T. La carte doit être renouvelée tous les trois ans, à compter du 1er juillet 2015. Pour renouveler sa carte professionnelle, l’agent immobilier est tenu de remplir une obligation de formation continue (article 3-1 de la loi Hoguet). Des sanctions sont prévues s’il ne remplit pas cette obligation.
Il est possible de devenir agent immobilier sans diplôme ou avec un diplôme, en démontrant ses compétences professionnelles afin d’obtenir la carte professionnelle ‘T’. Voici les parcours typiques d’études que les candidats privilégient le plus souvent :
Diplômes Bac +2 :
Le BTS PI (Professions Immobilières), le DEUST PI (diplôme d’études universitaires scientifiques et techniques) ou le BTS NRC (Négociation et Relation Client) sont des formations de base qui confèrent au diplômé les premières bases en vue de devenir agent immobilier
Diplômes Bac +3 :
Un Bac +3 dans un cursus juridique, commercial ou économique ou une licence professionnelle des métiers de l’immobilier (gestion et administration de biens, gestion et développement de patrimoine immobilier) permettront de vous donner une base encore plus solide.
Une licence professionnelle activités juridiques spécialité métiers du droit de l’immobilier sera tout aussi qualifiante.
Diplômes Bac +5 :
Un Bac +5 dans un cursus juridique, commercial ou économique ou un Master « droit de l’immobilier et de l’habitat » ou « urbanisme et construction » donnera un excellent bagage au jeune diplômé. Certains se tourneront vers le « Master maîtrise d’ouvrage et gestion immobilière » qui reste lui aussi très prisé.
Vidéo sur les métiers de l’immobilier
Devenir un agent immobilier de qualité sans diplômes – est ce possible ?
Oui c’est possible. En théorie, tout titulaire du baccalauréat ayant cumulé au moins 3 ans d’expérience comme salarié en agence immobilière auprès d’un agent titulaire d’une carte professionnelle T peut postuler pour l’obtention de la carte professionnelle T pour devenir agent immobilier.
Les non titulaires du baccalauréat mais qui peuvent justifier d’une expérience de salarié en agence immobilière d’un minimum de 10 ans auprès d’un agent titulaire d’une carte professionnelle T pourra lui aussi se présenter aux examens en vue d’obtenir la carte professionnelle T.
Nous avons vu les qualités d’un bon agent immobilier, ce qui nous amène maintenant à lister les défauts des agents immobiliers qu’il faut s’atteler à détecter.
Les défauts à éviter chez l’agent immobilier
Être agent immobilier est le rêve de nombreuses personnes, d’autant plus que les programmes immobiliers deviennent très populaires. En plus d’être un métier très exigeant, l’agent immobilier doit être rigoureusement formé. Pour définir un agent immobilier, il faut éviter un certain nombre d’erreurs très courantes. Voici les 10 erreurs qui nous pensons devraient être évitées. Une petite piqûre de rappel en quelque sorte ????
Défaut n°1 à éviter (contre qualité d’un agent immobilier) : Compter ses heures de travail
Un agent doit bien sur compter ses ventes, mais pas ses heures travaillées. La rémunération dépend du fait que son activité soit considérée comme une course de fond. La disponibilité et l’effort fourni sont les éléments intangibles de son activité. Il doit donc établir et respecter une routine de travail rigoureuse, même s’il peut s’organiser et travailler quand il le souhaite. Sinon, les résultats ne seront pas au rendez-vous. Le travail dans l’immobilier exige souvent de longues heures de travail – tôt le matin, tard le soir, et de l’agitation tout au long de la journée. En tant qu’agent immobilier, vous tirerez une grande partie de votre énergie de vos nombreux cafés. Mais il arrive un moment où la caféine s’épuise et où vous avez besoin d’autre chose pour passer la journée. Ce quelque chose d’autre s’appelle « l’enthousiasme pur et simple ».
Défaut n°2 à éviter (contre qualité d’un agent immobilier) : Ne pas disposer d’une bonne capacité d’écoute
L’agent immobilier doit écouter attentivement afin d’aider à la fois les vendeurs et les acheteurs dans ses relations d’affaires. Parce qu’il doit être capable de comprendre les exigences des deux parties et de les orienter vers la réalisation de leur projet, un excellent agent se souciera d’afficher une réelle empathie. Un bon agent sait qu’il est un acteur important de la vie de ses clients. En faisant son travail correctement, il prendra son rôle à cœur pour créer une bonne ambiance de travail.
Défaut n°3 à éviter (contre qualité d’un agent immobilier) : l’absence de formation ad’hoc
Les aspects vente et conseil du travail d’un agent immobilier sont indissociables. Le vendeur ou l’acheteur doit être conseillé tout au long des différentes phases de la transaction. Ces conseils doivent être fondés sur une connaissance approfondie des règles en vigueur. Qu’il s’agisse de l’urbanisme, de la préparation des contrats ou des règlements de copropriété, l’agent immobilier doit être en mesure d’informer ses clients à ce sujet. Cela demande une solide formation et de l’expérience.
Défaut n°4 à éviter (contre qualité d’un agent immobilier) : Ne pas assez maitriser la zone cible
Un agent doit connaître les spécificités de son activité, notamment le marché immobilier de la région, les caractéristiques des logements et les commodités locales. La zone d’un agent immobilier est désignée en général par l’emplacement de son entreprise, et il doit bien maitriser son domaine. L’état du marché, bien entendu, mais aussi les caractéristiques des logements, les commodités disponibles, les avantages et les inconvénients de chaque rue ; il doit aussi avoir une bonne compréhension des attraits du quartier et des commerçants locaux en vue de recueillir les informations dont il a besoin pour son activité sont autant d’éléments importants. Le premier à accéder à une propriété sera le gagnant.
Défaut n°5 à éviter (contre qualité d’un agent immobilier) : N’a pas le bon carnet d’adresse
Un excellent agent immobilier a toujours plus d’un tour dans son sac ! Qu’il s’agisse d’estimer le coût de l’enlèvement d’une cloison, de la mise aux normes d’une installation électrique ou de la manipulation d’une fosse septique, il doit être en mesure de fournir les bons contacts dans les plus brefs délais.
Défaut n°6 à éviter (contre qualité d’un agent immobilier) : Manquer de passion et de punch
Pour réussir dans l’immobilier, vous devez être enthousiaste. Cet enthousiasme vous permettra de travailler de longues heures et de faire face à des personnalités difficiles.Sans passion pour l’immobilier, vous ne réussirez pas dans ce métier ! Sans amour profond pour le produit ou les relations avec la clientèle, il serait impossible de le conserver. Ce métier exige de la ténacité et une remise en question fréquente.
Défaut n°7 à éviter (contre qualité d’un agent immobilier) : Négliger les dernières technologies
Les agents immobiliers peuvent bénéficier de la numérisation et des outils de connectivité mobile, qui rendent leur travail beaucoup plus simple. Un bon smartphone et un ordinateur portable permettent de travailler partout et à tout moment, ce qui dénote une maîtrise des outils numériques qui font gagner du temps et améliorent l’efficacité. Être à l’aise avec les dernières technologies est crucial pour survivre dans un secteur hautement compétitif.
Défaut n°8 à éviter (contre qualité d’un agent immobilier) : Agir sans méthodologie
Un agent immobilier compétent accomplit chaque phase du processus de vente en cochant les cases les unes après les autres. Qu’il s’agisse de la recherche d’une propriété ou de la réalisation d’une transaction, il ne faut rien omettre.
Défaut n°9 à éviter (contre qualité d’un agent immobilier) : Maitriser son agenda
Un agent immobilier est toujours occupé ! Prospecter les clients dans son domaine, estimer la valeur des biens à vendre, rendre visite aux clients, traiter les dossiers de compromis, assister à des réunions, tout cela remplit son emploi du temps. Malgré cela, l’agent immobilier ne peut se permettre de perdre une seule seconde du temps de son client. Son agenda doit être méticuleusement planifié et scrupuleusement respecté.
Défaut n°10 à éviter (contre qualité d’un agent immobilier) : Ne pas suivre suffisamment ses clients
Il est important pour un bon agent immobilier de rester en contact avec ses clients. Il maintient la confiance et les bonnes relations avec eux, tout en s’assurant que les propriétés qu’il a sous mandat sont toujours à vendre et que ses clients sont toujours intéressés.
Que faire si quelques-unes de ces qualités vous manquent ?
Tout d’abord, ne paniquez pas. Ces qualités sont certes idéales, mais pas toujours réalistes, surtout si vous êtes nouveau dans le métier.
Même si vous avez l’impression d’avoir ces qualités ou de ne pas les avoir, la plupart peuvent être développées ou apprises. Prenez le temps de faire le point avec vous-même : quelles sont les qualités qui constituent vos points forts ? Quelles sont celles sur lesquelles vous devez travailler ? Ensuite, trouvez des moyens de développer vos compétences dans ces domaines, car ils sont importants pour la réussite de votre carrière dans l’immobilier.
Le choix du bon agent immobilier reste donc crucial pour trouver le logement en phase avec vos attentes. Vous pouvez consulter vos amis et vos voisins pour trouver l’agent le mieux adapté à vos besoins, ou consulter les avis sur les agents immobiliers présentés sur les différents portails de collecte d’avis (Google My Business, Avis vérifiés).
Vous pouvez trouver un agent dans votre région en consultant avec vos voisins ou en demandant autour de vous. Les informations que vous recueillerez vous aideront à déterminer quel agent est le mieux placé pour votre projet. Les professionnels de l’immobilier vous fourniront des informations sur le marché local et les prix. Comparez les réponses des différents agents immobiliers.
Les questions les plus importantes à poser à un agent immobilier avant de lui confier un bien immobilier
Quelle est l'ancienneté d'un agent immobilier de qualité ?
Demandez à l'agent immobilier des questions basiques: depuis combien de temps êtes-vous dans le métier ? Quelques mois, un an, cinq ans ou dix ans ? Vous aurez une bonne idée de la personne à qui vous avez affaire en fonction de son ancienneté dans le secteur. Un agent immobilier expérimenté est souvent préféré par les clients, mais ne négligez pas la valeur d'un débutant ou d'une personne ayant peu d'ancienneté ! Choisissez un professionnel consciencieux et à votre écoute !
Avez-vous déjà vendu des biens immobiliers dans mon quartier ?
Il est important de choisir un agent immobilier qui est un expert de votre quartier. Un agent immobilier expert est au courant de toutes les transactions récentes dans votre quartier et de ses forces et faiblesses (proximité des commerces, des transports en commun, des écoles, etc.) Il peut ainsi évaluer la valeur de votre bien en fonction des conditions du marché local et négocier la meilleure offre face aux acheteurs potentiels.
Un agent immobilier de qualité doit il avoir vendu des produits similaires aux votres?
Savoir si votre futur agent immobilier a de l'expérience dans la vente de produits comme le vôtre peut être bénéfique. Vous voulez vous assurer qu'il adapte sa stratégie de vente afin de maximiser le trafic et de vendre votre maison ou votre appartement le plus rapidement possible.
Combien de clients avez-vous représentés à ce jour ?
Un agent immobilier disposant d'un large panel d'annonces immobilières peut être rassurant pour le vendeur. Bien que la popularité puisse vous inciter à choisir un professionnel plutôt qu'un autre, le plus important est de s'assurer que le professionnel est disponible. Le professionnel doit s'engager à consacrer autant de temps que vous le souhaitez à votre projet de vente.
Evaluer un bien immobilier Quels sont les facteurs que vous privilégiez pour évaluer un bien immobilier - les facteurs à passer en revue?
Il est essentiel que le professionnel évalue correctement la valeur d'un bien immobilier. L'agent immobilier doit prendre en compte plusieurs facteurs lors de l'évaluation d'un bien, notamment son prix au mètre carré, son environnement (copropriété, étage, proximité d’école et autre source de nuisances sonores), et l’état général du bien (y aura-t-il des réparations éventuelles à effectuer ?).
Pourquoi jauger les réussites d'un agent immobilier de qualité
Le potentiel de l'agent immobilier doit être déterminé en fonction de plusieurs facteurs tels que le temps qu'il met à conclure une affaire, le rapport entre le prix de vente fixé et le prix d'achat final, le nombre de ventes qu'il a pu conclure au cours de l'année écoulée et d’autres facteurs. Il est important de garder à l'esprit qu'un large panel d'annonces immobilières ne garantit pas une vente réussie. En outre, vous devez comparer vos chiffres à ceux d'autres professionnels et du marché dans son ensemble.
L’expérience d’un agent immobilier de qualité peut elle vous aider dans l’upgrade de votre maison ?
Un investissement pour rénover votre bien immobilier peut s’avérer être une excellente idée. Est-ce que l’agent immobilier dispose de contact pour organiser une mini rénovation de votre appartement ou de votre maison ? L’agent immobilier peut vous faire des suggestions et vous aider à mettre en valeur votre maison afin de maximiser les chances de vendre votre maison.
Quelle est la stratégie de vente d'un agent immobilier de qualité?
Chaque agent immobilier devrait disposer de son propre plan de marketing en phase avec les caractéristiques de votre maison. Posez lui des questions en ce sens : Quelle est votre stratégie de vente ? L'agence fait-elle appel à un photographe professionnel pour prendre des photos de votre maison ? Sur quels supports presse ou support digital votre bien sera-t-il annoncé ? (Site internet de l'agence et portails immobiliers, réseaux sociaux, journaux, etc...). N'hésitez pas à demander des exemples de ses précédentes ventes pour vous faire une idée précise sur ces questions.
A quelle fréquence allez-vous communiquer avec moi ?
Il est souhaitable de demander comment et à quelle fréquence vous serez en contact avec votre agence. Préfère-t-il le téléphone, le SMS ou le courriel ? Il est également utile de savoir à quelle fréquence il vous contactera (en particulier si vous avez un emploi du temps chargé). C'est particulièrement important pour les mandats exclusifs, qui doivent détailler la méthode de communication et la fréquence des rapports sur les actions entreprises.
