Une simple coupure de courant a suffi à paralyser l’une des plus grandes gares de France. Jeudi 27 août 2026, une panne électrique a interrompu le trafic à la gare Montparnasse pendant plus de trois heures et demie, en plein chassé-croisé de fin de vacances. Le trafic est revenu à la normale, mais des milliers de voyageurs peuvent encore réclamer une compensation.
Ce qui s’est passé
L’incident est survenu vers 10h30, dans un local de supervision des départs et arrivées de la gare, a indiqué SNCF Réseau. Privés de l’outil de gestion des circulations, les agents n’ont pas pu faire partir les trains : le trafic a été interrompu et la quasi-totalité des départs prévus avant 15h ont été supprimés.
Les liaisons vers l’ouest et le sud-ouest ont été les plus touchées : Bretagne, Bordeaux, Toulouse, Tarbes et Lourdes. La reprise a commencé peu après 14h, mais les conséquences se sont étalées jusqu’en fin de soirée, avec des dessertes modifiées et d’importants retards.
La ligne N du Transilien aussi coupée
Les Franciliens n’ont pas été épargnés. Le trafic de la ligne N du Transilien a été interrompu entre Paris-Montparnasse et Versailles-Chantiers jusqu’à 15h, obligeant les voyageurs des Yvelines à se rabattre sur le RER C et la ligne L au départ de Saint-Lazare. Le hall de la gare s’est retrouvé saturé en milieu de journée, une image devenue familière à Montparnasse, déjà touchée par plusieurs pannes de signalisation ces dernières années.
Ce que vous pouvez réclamer
Si vous voyagiez en TGV INOUI ou INTERCITÉS, la garantie G30 s’applique dès 30 minutes de retard à l’arrivée, quel que soit le motif. Le barème est le suivant :
- 30 minutes à 2 heures de retard : 25 % du prix du billet ;
- 2 à 3 heures : 50 % ;
- plus de 3 heures : 75 %.
Entre 30 minutes et 1 heure, la compensation prend la forme d’un bon d’achat. Au-delà, vous pouvez demander un versement en argent. Le calcul porte sur le prix du billet, hors prestations annexes.
Si votre train a été supprimé, le billet est intégralement remboursable sans frais, et vous pouvez aussi être reporté sur un autre train sans suppément.
Comment faire la demande
La démarche se fait en ligne depuis SNCF Connect, rubrique « en cas de retard », en quelques minutes avec votre numéro de dossier. Vous disposez de 90 jours à compter de la date du voyage pour déposer votre demande, soit jusqu’à fin novembre pour les trains du 27 août. Pour les billets sans réservation, la demande passe par courrier.
Conservez vos justificatifs : billet, capture d’écran de l’annonce de suppression, et éventuellement les frais engagés sur place (nuit d’hôtel, taxi) qui peuvent faire l’objet d’une réclamation distincte.
Et pour la rentrée
Le week-end du 29 au 30 août reste très chargé avant la rentrée scolaire du 1er septembre. Pensez à activer les alertes sur SNCF Connect pour votre trajet et à vérifier le quai au dernier moment. Nous suivons l’état du réseau dans notre page perturbations et travaux de la semaine en Île-de-France, et toute l’actualité pratique est à retrouver ici.
